Polityka zwrotów i reklamacji
Polityka zwrotów
Pobierz formularz zwrotu:
Dbamy o to, aby nasze świece sojowe spełniały najwyższe standardy jakości. Zależy nam na pełnej satysfakcji naszych Klientów, dlatego stworzyliśmy jasne zasady dotyczące zwrotów i reklamacji naszych produktów. Poniżej znajdą Państwo szczegóły dotyczące procedury zwrotów oraz składania reklamacji.
Zwroty
-
Prawo do zwrotu
Klient ma prawo do zwrotu zakupionych produktów bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, zgodnie z przepisami o ochronie praw konsumenta. -
Warunki zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, produkty muszą:-
Być nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu.
-
Zawierać dowód zakupu (paragon lub fakturę).
-
-
Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu, prosimy o:-
Kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem kontakt@olercandles.pl
-
Wypełnienie formularza zwrotu, który zostanie Państwu udostępniony po zgłoszeniu chęci zwrotu.
-
Odesłanie produktu na adres: Oler Candles, ulica Żurawia 5, 05-430 Pogorzel. Koszty odesłania towaru do nas nie podlegają zwrotowi.
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu, zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni na to samo konto, z którego dokonano płatności.
-
Polityka reklamacji
-
Prawo do reklamacji
Jeśli produkt posiada wady fabryczne lub został uszkodzony podczas transportu, mają Państwo prawo do złożenia reklamacji w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia. -
Warunki reklamacji
Reklamacja może zostać rozpatrzona w przypadku:-
Otrzymania produktu wadliwego lub uszkodzonego.
-
Otrzymania niewłaściwego produktu (niezgodnego z zamówieniem).
-
-
Procedura reklamacyjna
Aby złożyć reklamację, prosimy o:-
Kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem kontakt@olercandles.pl
-
Wysłanie opisu wady oraz zdjęć uszkodzonego produktu.
-
Dołączenie dowodu zakupu (paragonu lub faktury).
W przypadku uznania reklamacji, oferujemy możliwość:
-
Wymiany produktu na nowy (na nasz koszt).
-
Zwrotu pieniędzy, który zostanie dokonany w ciągu 14 dni od rozpatrzenia reklamacji.
-
Uwagi Końcowe
-
Zwroty i reklamacje rozpatrywane są w oparciu o obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.
-
Zwracane lub reklamowane produkty należy odesłać na adres: Oler candles ulica Żurawia 5, 05-430 Pogorzel
Dziękujemy za wybór naszych produktów i zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby spełnić Państwa oczekiwania. W przypadku pytań lub wątpliwości, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.